BTS Tourisme
LE BTS Tourisme se prépare en deux ans de préférence après un bac général ou un bac pro en relation avec le commerce et les services. C’est un diplôme de niveau bac +2 qui se prépare en formation initiale. C’est un diplôme d’Etat de niveau III délivré par le ministère de l’enseignement supérieur et de la recherche.
Le BTS tourisme, créé en 2012, est issu de la fusion du BTS AGTL (animation et gestion touristique locale) et VPT (vente et production touristique).
Objectif du diplôme
Le titulaire du BTS tourisme remplit de multiples fonctions selon la structure dans laquelle il exerce. Il informe et conseille les clients français et étrangers, vend et assure le suivi commercial des prestations, accueille et accompagne des touristes, crée et assure la promotion de produits touristiques, collecte traite et diffuse des informations en relation avec le tourisme.
Conditions d’accès
Le BTS tourisme est ouvert à tous les bacheliers. Les titulaires d’un bac général et de certains bacs pro avec un bon dossier scolaire semblent toutefois prioritaires. La maîtrise d’au moins 2 langues étrangères (dont l’anglais) est obligatoire pour postuler.
Organisation et contenu formation
14 semaines de stage complétées par des missions ponctuelles auprès des entreprises partenaires.
Débouchés du diplôme
Le BTS Tourisme est une formation généraliste qui comprend 31h d’enseignements hebdomadaires (cours, travaux dirigés, travaux pratiques) en 1ère année et en 2ème année.
Les horaires, pour la formation initiale, s’organisent comme suit :
– Culture générale et expression : 2h (1ère année, 2ème année)
communication en langue vivante étrangère
– LV1(anglais) : 3h (1ère année, 2ème année)
– LV2 : 3h (1ère année, 2ème année)
– Gestion de la relation client : 4h (1ère année, 2ème année)
Elaboration de l’offre touristique
– Tourisme et territoire : 4h (1ère année, 2ème année)
– Cadre organisationnel et juridique des activités touristiques : 2h (1ère année, 2ème année)
– Mercatique et conception de prestation touristique : 5h (1ère année, 2ème année)
Gestion de l’information touristique
– Gestion de l’information touristique (tronc commun) : 4h (1ère année)
– Gestion de l’information touristique (dominante information et multimédias) : 3h (2ème année)
– Gestion de l’information touristique (dominante information et tourismatique) : 3h (2ème année)
Parcours de professionnalisation
– Etude personnalisée encadrée : 1h (1ère année, 2ème année)
– Atelier de professionnalisation : 3h (1ère année), 4h (2ème année)
– LV3 (facultatif) : 2h (1ère année, 2ème année)
Un stage de 12 semaines complète la formation.
Évolution de carrière
Après quelques années d’expérience au sein d’une entreprise de tourisme, le titulaire du BTS Tourisme peut évoluer vers des postes plus confirmés ou des postes d’encadrement. Au sein d’organismes territoriaux, de structures d’hébergements ou d’accueil, il est à même après quelques années d’en assumer la direction adjointe pour ensuite prendre en charge complètement la structure.
Poursuite d’études
Le BTS est un diplôme conçu pour une insertion professionnelle. Cependant avec un bon dossier ou une mention à l’examen, il est possible de poursuivre en licence professionnelle du secteur du tourisme et des loisirs sportifs ou du management des établissements de loisirs, par exemple.
De nombreuses licences professionnelles sont proposées dans ces différents domaines :
– la licence pro hôtellerie et tourisme et ses multiples spécialités,
– licence pro activités sportives spécialité tourisme et loisirs sportifs,
– licence pro agronomie spécialité valorisation des produits et des espaces montagnards
– licence pro commerce spécialité conception et commercialisation de produits touristiques
– licence pro développement et protection du patrimoine spécialité concepteur et accompagnateur en écotourisme, accueil, gestion touristique.
BTS Communication
Cycle supérieur – Opérationnel
Qu’il s’agisse d’entreprises industrielles ou commerciales, d’administrations, d’organismes publics ou de collectivités territoriales, la communication est devenue l’outil stratégique incontournable d’existence et de pérennité. Le BTS Communication a pour finalité de former ce professionnel capable de concevoir, de mettre en œuvre, de diffuser les actions de communication internes ou externes de toute organisation.
Programme du BTS Communication
Culture de la communication
Veille opérationnelle
Conseil et relation annonceur
Langue vivante étrangère 1
Droit
Economie générale
Management des entreprises
Atelier production
Atelier relations commerciales
Projet de communication
Activités de la communication
Profil requis
BAC
Etudiants Ecole EPH après le bac
Stage
14 semaines de stage complétées par des missions ponctuelles auprès des entreprises partenaires.
Débouchés
Le BTS Communication offre des débouchés qui correspondent aux postes suivants :
Chargé de communication
Assistant technique ou commercial dans les agences de conseil en communication
Responsable de communication interne
Assistant chef de publicité
Assistant technique dans une régie publicitaire
BTS Management Commercial Opérationnel
Le titulaire du BTS Management Commercial Opérationnel ou BTS MCO (ancien BTS Management des Unités Commerciales ou BTS MUC) est capable de prendre la responsabilité de tout ou d’une partie d’une unité commerciale, qu’il s’agisse d’un lieu physique (boutique, magasin, agence commerciale, etc.) ou virtuel (site e-commerce, etc.) qui permet à de potentiels clients d’accéder à une offre (produits ou services).
Le titulaire du BTS MCO doit être en permanence à l’écoute des informations commerciales disponibles afin de suivre et développer l’activité de sa structure. Il pourra alors adapter l’offre commerciale en tenant compte des évolutions du marché.
Ce professionnel est régulièrement en contact avec la clientèle, ainsi, il doit l’attirer à travers ses actions, l’accueillir, lui proposer des solutions grâce à la vente de produits ou services en fonction de ses besoin et la fidéliser pour prolonger son expérience. Sa polyvalence lui ouvre de nombreuses possibilités en termes de secteurs d’activité dans lesquelles il peut prétendre à exercer son activité : grande distribution, commerce électronique, banque, communication, transport / logistique, immobilier, etc.
Programme du BTS Management Commercial Opérationnel
Culture générale et expression
Langue vivante étrangère
Culture économique, juridique et managériale
Développement de la relation client et vente conseil
Animation et dynamisation de l’offre commerciale
Gestion opérationnelle
Management de l’équipe commerciale
Profil requis
Baccalauréat technologique STMG
Baccalauréat professionnel Commerce,
Baccalauréat ES,
Baccalauréat L,
Baccalauréat S,
Stage
La durée totale du stage est de 14 à 16 semaines à répartir sur les 2 ans avec une période minimale de 4 semaines consécutives la première année.
Le stage en milieu doit vous permettre d’acquérir et/ou d’approfondir des compétences professionnelles en situation réelle de travail et d’améliorer vos connaissances du milieu professionnel et de l’emploi.
Il vous permet également une utilisation régulière des outils et données numériques de l’unité commerciale. Les outils de CRM, de gestion au quotidien, de process peuvent varier très souvent d’une unité commerciale à une autre.
Débouchés
Le BTS Management Commercial Opérationnel offre des débouchés qui correspondent aux postes suivants :
En tant que débutant, vous pourrez exercer des postes de:
- conseiller de vente et de services
- vendeur/conseil – vendeur/conseiller e-commerce
- chargé de clientèle
- chargé du service client
- marchandiseur
- manageur adjoint
- second de rayon
- manageur d’une unité commerciale de proximité.
Avec de l’expérience vous pourrez être:
- chef des ventes
- chef de rayon
- responsable e-commerce
- responsable de drive
- responsable adjoint
- manageur de caisses
- manageur de rayon(s)
- manageur de la relation client
- responsable de secteur, de département
- manageur d’une unité commerciale.